A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) esteve presente na Megaleite 2025, realizada no Parque da Gameleira, em Belo Horizonte, oferecendo o programa Ouvidoria Móvel. Este evento, promovido pela Associação Brasileira dos Criadores de Girolando e em parceria com a Companhia de Desenvolvimento de Minas Gerais (Codemge) e o Governo de Minas, foi uma oportunidade para que os produtores rurais esclarecessem dúvidas e conhecessem o Canal Simplifique. Essa ferramenta é voltada para receber sugestões destinadas a desburocratizar processos e serviços públicos estaduais.
Gabriela Siqueira, a ouvidora-geral do Estado, ressaltou a importância da participação da Ouvidoria Móvel em eventos estratégicos como este, que reúne a cadeia produtiva da pecuária leiteira. “É fundamental ouvir as demandas e sugestões da população, especialmente em temas ligados à agropecuária e ao meio ambiente, pilares do desenvolvimento sustentável do nosso estado”, afirmou. Gabriela também destacou a relevância dos canais de simplificação de processos, que podem facilitar a vida dos produtores rurais.
Os atendimentos foram realizados pela própria Gabriela Siqueira, acompanhada de Evandro Neiva, ouvidor Ambiental e Agropecuário da OGE/MG, e da equipe de analistas do órgão. Juntos, esclareceram dúvidas, registraram manifestações e divulgaram os canais de atendimento onde os cidadãos podem registrar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios sobre os serviços públicos estaduais.
O estande da Ouvidoria-Geral do Estado contou com o apoio do secretário de Agricultura, Pecuária e Abastecimento, Thales Fernandes, que definiu a iniciativa como uma importante oportunidade para estreitar laços entre o governo e a população rural.
Canal Simplifique
O Canal Simplifique é uma ferramenta acessível a todos os cidadãos, permitindo que sugiram melhorias para tornar os serviços e processos públicos mais ágeis e menos burocráticos. Essa participação é essencial para criar um ambiente mais favorável tanto para os negócios quanto para a população mineira em geral.
Para participar, basta acessar os canais de atendimento da OGE/MG, indicar o serviço que deseja simplificar e enviar a sugestão. A colaboração da sociedade é crucial para que os serviços públicos de Minas Gerais se tornem mais acessíveis e eficientes.
Canais de atendimento
- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
- WhatsApp: (31) 3915-2022 (atendente virtual “Bel”)
- Aplicativo MGApp (disponível para Android e iOS)
- Telefones: 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde)
Importância da Ouvidoria para o Desenvolvimento Rural
A Ouvidoria-Geral é uma peça fundamental no diálogo entre o governo e a população. Por meio desse canal, os cidadãos podem apresentar seus anseios e desafios, especialmente em setores cruciais como a agropecuária. Essa troca é vital para o aprimoramento das políticas públicas e para a criação de um ambiente que favoreça o desenvolvimento sustentável.
Eventos como a Megaleite não apenas proporcionam um espaço para a troca de conhecimento, mas também conectam o governo diretamente com os produtores, permitindo uma compreensão mais profunda das necessidades do campo. Com a participação direta da ouvidoria, os produtores têm a chance de expressar suas opiniões e sugestões, que serão consideradas na formulação de novas políticas e processos.
Feedback dos Produtores Rurais
O feedback dos produtores é um recurso valioso. Muitas vezes, aqueles que lidam diretamente com a terra têm insights que podem ajudar a otimizar processos e melhorar a eficiência dos serviços prestados pelo governo. As respostas recebidas através do Canal Simplifique podem levar a alterações significativas que impactam positivamente a vida rural.
Uma boa prática é realizar encontros regulares entre os representantes do governo e os produtores. Essas reuniões podem servir como uma mesa redonda onde as questões são discutidas abertamente, aproximando as partes e promovendo a co-criação de soluções.
Desburocratização e Agilidade no Atendimento
Uma das metas centrais da Ouvidoria é a desburocratização. Muitos processos governamentais podem ser um labirinto complicado, e a Ouvidoria busca simplificar essa jornada. O programa Canal Simplifique é um exemplo prático de como o governo pode trabalhar em conjunto com a sociedade para tornar os serviços públicos mais acessíveis.
Com sugestões práticas e a implementação das propostas mais viáveis, a Ouvidoria-Geral pode contribuir significativamente para a criação de um ambiente mais amigável para os negócios e para a população em geral. O resultado esperado é um aumento da eficiência, que, por sua vez, pode repercutir em melhorias no setor rural e no desenvolvimento econômico do estado.
Resultados Esperados e Impacto
O impacto das iniciativas da Ouvidoria-Geral vai além do simples atendimento às demandas. Ao implementar mudanças sugeridas pelos cidadãos, o governo demonstra um compromisso com a transparência e a eficiência. Assim, espera-se que o envolvimento ativo da população na definição dos processos públicos leve a resultados mais positivos e a um governo mais responsivo.
Adicionalmente, a confiança do público nas instituições governamentais tende a aumentar, criando uma relação mais saudável entre o estado e a sociedade. Isso gera um ciclo virtuoso onde a participação da cidadania se torna um catalisador para mudanças sociais e melhoria dos serviços públicos.
Iniciativas Futuras da Ouvidoria
A Ouvidoria-Geral pretende expandir seus programas e iniciativas, aproveitando a tecnologia para atingir um número cada vez maior de cidadãos. Com a inclusão de novas ferramentas e canais de comunicação, será possível tornar o processo de feedback mais ágil e interativo.
A cada evento e cada interação, a Ouvidoria-Geral reforça seu compromisso de ouvir e atender às demandas da população, sempre buscando inovações que facilitem a vida dos produtores e fortaleçam a agropecuária mineira. Essas ações não só visam a melhoria dos serviços, mas também a construção de um estado mais próspero e sustentável.
Perguntas Frequentes sobre o Canal Simplifique
Conheça algumas das principais perguntas e respostas sobre o Canal Simplifique e a atuação da Ouvidoria-Geral de Minas Gerais:
- O que é o Canal Simplifique?
É uma ferramenta criada pela Ouvidoria-Geral para receber sugestões que agilizem e desburocratizem serviços públicos. - Quem pode enviar sugestões?
Cidadãos de Minas Gerais, independentemente de serem produtores rurais ou não. - Como as sugestões são avaliadas?
Uma equipe analisa as sugestões e encaminha as viáveis para implementação. - Onde posso acessar o Canal Simplifique?
Através do site da Ouvidoria ou pelos canais de atendimento disponíveis. - As sugestões são anônimas?
Pode-se enviar sugestões com ou sem a identificação do autor. - Qual o prazo para resposta às sugestões?
A Ouvidoria procura responder o mais rapidamente possível, dentro da viabilidade de análise. - Existem eventos específicos para discutir as sugestões?
Sim, eventos são organizados para ouvir diretamente os cidadãos e discutir melhorias. - Como posso acompanhar as mudanças implementadas a partir das sugestões?
A Ouvidoria disponibilizará informações em seus canais de comunicação.
Caminhos para a Participação Cidadã
Promover a participação cidadã é um dos pilares do Canal Simplifique. O governo mineiro busca não apenas ouvir, mas também incorporar as sugestões da população nas ações do dia a dia. Isso representa uma mudança de paradigma em como as políticas públicas podem ser elaboradas e executadas.
Através de iniciativas como a Ouvidoria Móvel, a aproximação com os cidadãos se fortalece, permitindo que o governo tenha um panorama mais claro das necessidades da sociedade. Essa ação é um exemplo de democracia ativa, onde a voz do povo é levada em consideração na tomada de decisões.
Por meio do Canal Simplifique, Minas Gerais tem a oportunidade de se encaminhar para um futuro onde os serviços públicos não somente atendem às expectativas, mas superam-nas, criando um espaço próspero para todos. Assim, a participação cidadã é a chave para essa transformação.
